Adakah anda pemilik PS4 dan anda menghadapi masalah untuk berhubung dalam talian kerana kesalahan WS-37397-9? Dalam panduan penyelesaian masalah ini, kami akan menerangkan maksud ralat ini dan cara memperbaikinya.
Apa yang berlaku apabila anda mempunyai kod ralat WS-37397-9 pada PS4 anda?
Kod ralat WS-37397-9 biasanya merupakan tanda masalah hubungan antara PS4 dan PlayStation Network Sony anda. Selalunya, kesalahan tersebut dipicu apabila terdapat masalah pelayan, seperti ketika PSN dimatikan, atau menjalani penyelenggaraan.
Kesan langsung daripada mempunyai kod ralat WS-37397-9 pada PS4 merangkumi yang berikut:
- PS4 tidak dapat bermain dalam talian
- pemain tidak dapat melakukan transaksi dalam talian di PlayStation Store
- pemain tidak dapat mengakses maklumat akaunnya
- senarai muat turun menjadi tidak dapat diakses
- Main Jauh tidak berfungsi
- piala tidak dapat diakses
Punca ralat PS4 WS-37397-9
Selain masalah pelayan PSN, ada sebab lain untuk kod ralat WS-37397-9. Mari kita periksa setiap penyebabnya secara ringkas.
PSN tergendala.
Banyak kes ralat PS4 WS-37397-9 disebabkan oleh masalah pelayan PSN. Sekiranya anda dapat menggunakan PS4 seperti biasa sebelum ini dan ralat hanya mula muncul baru-baru ini, masalah pelayan mungkin menjadi sebab utama. Yang harus anda buat hanyalah menunggu sehingga masalahnya diselesaikan.
Internet di rumah tidak berfungsi.
Sekiranya tidak ada masalah pelayan sama sekali dan semua yang ada di PSN dalam talian, kesalahan mungkin disebabkan oleh perkara lain, seperti gangguan dalam rangkaian anda.
WS-37397-9 juga boleh menjadi kesalahan sambungan di rangkaian tempatan anda. Ini bermakna bahawa PS4 anda mungkin mendapat ralat kerana anda kehilangan sambungan internet di rumah, rangkaian mungkin sibuk, atau anda mengalami masalah sambungan yang lambat.
Isu pelayan DNS ISP.
Kadang kala, pelayan Perkhidmatan Nama Domain (DNS) Penyedia Perkhidmatan Internet anda mungkin tidak berfungsi atau tidak berfungsi dengan baik. Ini boleh menyebabkan peranti anda tidak dapat membuka laman web.
Larangan IP.
Dalam beberapa kes yang jarang berlaku, kod ralat WS-37397-9 mungkin merupakan tanda bahawa alamat IP luaran anda disekat oleh Sony. Ini boleh berlaku jika alamat IP yang disediakan ISP sebelumnya digunakan oleh spammer, penggodam, atau dikaitkan dengan perisian hasad.
Perisian modded atau rosak.
Menjalankan perisian PS4 yang diubahsuai atau tidak rasmi biasanya menghalang anda daripada menyambung ke Rangkaian PlayStation. Sekiranya anda baru-baru ini mengubah perisian PS4, pertimbangkan untuk mengembalikannya ke versi perisian rasminya untuk menghilangkan ralat.
Dalam beberapa keadaan, kesalahan perisian yang tidak diketahui dalam perisian juga boleh menyebabkan masalah sambungan.
Cara memperbaiki ralat PS4 WS-37397-9 (penyelesaian mudah)
Terdapat beberapa kemungkinan penyelesaian yang boleh anda cuba untuk memperbaiki kod ralat WS-37397-9. Ketahui apa yang boleh anda lakukan di bawah.
Periksa status pelayan PSN.
Kadangkala PlayStation Network mungkin menghadapi masalah teknikal. Sekiranya anda mendapatkan kod ralat WS-37397-9 secara tidak langsung, pastikan anda memeriksa sama ada terdapat masalah dengan perkhidmatan PSN di wilayah anda.
Anda boleh mengesahkan status pelayan PSN menggunakan PS4 anda atau dengan pergi ke halaman status pelayan PSN rasmi.
Untuk melihat status Perkhidmatan PSN pada PS4 anda:
- Pergi ke PS4 Skrin utama.
- Pilih Tetapan.
- Pilih Rangkaian.
- Pilih Lihat Status Perkhidmatan Rangkaian PlayStation.
Anda juga boleh melayari laman web PlayStation untuk memeriksa status pelayan PSN:
https://status.playstation.com/
Pasang kemas kini perisian sistem.
Sama ada anda mengalami masalah atau tidak, selalu disarankan agar anda mengemas kini perisian PS4 anda. Walaupun ini mungkin bukan masalah besar bagi anda yang selalu menyambungkan konsol mereka ke internet, orang yang hanya bermain di luar talian atau mempunyai akses terhad ke internet mungkin tidak dapat melakukannya.
Sekiranya anda tidak dapat mengemas kini konsol anda secara berkala melalui internet, kami mencadangkan agar anda mencuba mengemas kini PS4 anda secara manual.
Selesaikan masalah rangkaian rumah anda.
Untuk memperbaiki ralat sambungan PS4, penting juga untuk memastikan bahawa anda menangani masalah yang mungkin timbul dari rangkaian anda sendiri.
Sekiranya anda mempunyai peranti lain, cuba periksa sama ada sambungan internet anda berfungsi dengan baik. Sekiranya anda mempunyai persediaan Main Jauh sebelum ini, cuba lihat apakah anda boleh menggunakannya sekarang. Sekiranya ia berfungsi seperti biasa, masalahnya mungkin datang dari perisian PS4 anda dan kemungkinan tidak ada masalah rangkaian sama sekali.
Sekiranya anda mempunyai banyak peranti yang berkongsi sambungan internet anda di rumah, pastikan PS4 anda tidak menghadapi kesukaran untuk menyambung ke pelayan PSN kerana sambungan yang perlahan atau lebar jalur yang rendah. Cuba jalankan a ujian kelajuan rangkaian untuk melihat apakah ada masalah rangkaian yang ditunjukkan, atau jika kelajuan muat turun dan muat naik anda terlalu rendah.
Sekiranya anda berpendapat bahawa kelajuan memuat turun dan memuat naik, cubalah memutuskan sambungan peranti lain dari wifi atau rangkaian anda dan lihat apakah itu akan menyelesaikan masalahnya.
Kadang kala, melakukan yang sederhana kitaran kuasa penghala juga dapat menyelesaikan masalah rangkaian. Matikan penghala dan cabut dari sumber kuasa selama 30 saat. Selepas itu, hidupkan semula dan lihat apakah ralat itu hilang.
Tukar tetapan DNS.
Sekiranya terdapat masalah dengan pelayan DNS ISP anda, anda juga boleh mengubah tetapan DNS di PS4 anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
- Pergi ke PS4 anda Skrin utama.
- Pergi ke Tetapan.
- Pergi ke Rangkaian.
- Pilih Ssambungan Internet ke atas.
- Sekiranya anda ingin menggunakan kabel, pilih Gunakan Kabel LAN, atau pilih Gunakan Wi-Fi.
- Pastikan anda memilih Mod pembuatan rangkaian tersuai. Jika tidak, kaedah itu tidak mungkin dilakukan.
- Pilih Automatik.
- Di bawah Nama Host DHCP, pastikan anda memilih Jangan Nyatakan.
- Di bawah Tetapan DNS, pilih Manual.
- Anda akan diminta memasukkan Utama dan DNS sekunder.
Bina semula Pangkalan Data PS4 anda.
Penyelesaian lain yang harus anda cuba adalah menyusun semula fail yang berantakan dalam sistem. Sekiranya PS4 anda sudah ada selama bertahun-tahun, pemasangan, pemasangan semula, atau penghapusan fail yang lalu mungkin telah merosakkan sistem secara umum. Untuk menghilangkan kekacauan, anda boleh mencuba Membina semula Pangkalan Data pilihan dalam Safe Mode.
Begini caranya:
- Matikan PS4 sepenuhnya.
- Apabila peranti dimatikan, tekan dan tahan Kuasa butang. Lepaskan setelah anda mendengar dua bunyi bip: satu ketika anda mula-mula menekan, dan satu lagi sekitar tujuh saat kemudian.
- Setelah PS4 melakukan boot ke “Safe Mode”, sambungkan pengawal DualShock 4 ke PS4 anda dengan kabel USB dan tekan PS butang.
- Pilih pilihan “Membina Semula Pangkalan Data“.
- Tunggu proses selesai kemudian mulakan semula PS4.
Gunakan VPN.
Sebab yang lebih serius untuk kesilapan WS-37397-9 boleh menjadi larangan IP pada akhir Sony. Pengguna internet kediaman biasa menerima alamat IP luaran secara rawak dari ISP mereka. Sekiranya alamat IP yang anda berikan sekarang sebelumnya ditandai oleh sistem Sony kerana dikaitkan dengan spam, digunakan oleh penggodam, atau dihubungkan dengan perisian atau virus yang berniat jahat, PS4 anda sama sekali tidak akan dapat menyambung ke PSN.
Untuk mengetahui apakah sebab ralat WS-37397-9 adalah kerana larangan IP, anda perlu menghubungi pasukan sokongan PlayStation.
Sekiranya anda yakin bahawa anda mempunyai IP yang disekat, anda boleh mengatasi larangan tersebut dengan menggunakan Virtual Private Network atau VPN. Beberapa VPN mungkin percuma tetapi mungkin lambat, penuh dengan iklan, atau berisiko. Menggunakan VPN berbayar tidak akan menjamin bahawa anda akan mempunyai sambungan pantas atau pengalaman dalam talian yang selamat. Namun, jika anda ingin mencuba VPN, pastikan penghala anda menyokongnya kerana anda perlu mengubah beberapa tetapan agar berfungsi. Rujuk dokumentasi penghala atau hubungi vendor penghala untuk mendapatkan bantuan mengenai perkara ini.
Hubungi ISP anda.
Cara lain untuk menyingkirkan alamat IP yang disekat adalah dengan bertanya kepada Penyedia Perkhidmatan Internet anda tentang cara melakukannya. Mereka mungkin menyarankan agar anda mematikan penghala anda untuk jangka waktu tertentu untuk memaksa sistem mereka memberi anda alamat IP baru, sementara beberapa ISP lain mungkin melakukan perubahan dari jarak jauh.
Sebagai alternatif, anda boleh meminta ISP anda memberi anda alamat IP statik, yang biasanya tidak percuma.
Apa sahaja kaedah yang anda gunakan, pastikan untuk memberitahu mereka bahawa Sony telah menyekat alamat IP anda dari sistem mereka.
Artikel menarik lain:
- Cara Memperbaiki PS5 Tidak Akan Memasang Kemas kini | Penyelesaian Mudah | BARU 2021!
- Cara Memperbaiki Kesalahan PS4 SU-41333-4 | Tidak Akan Mengemas kini | BARU 2021!
- Cara Memperbaiki Kesalahan PS4 NW-31297-2 | Penyelesaian Mudah | BARU 2021!
- Cara Menghapus Cache PS4 Untuk Memperbaiki Masalah | Langkah Mudah | BARU 2021!
Lawati saluran Youtube androidhow kami untuk mendapatkan lebih banyak video dan tutorial penyelesaian masalah.